一、
判断题（总分10分，每题2分）
1、如果网上进货，不管是什么途径都不安全。 （ ）
2、网络广告效果相当不错，建议多往网络广告投入。 （ ）
3、若发现商品质量有问题，应及时联系买厂家或者上游供应商进行更换，避免因产生纠纷而造成退换货。 （ ）
4、一网通网上支付是招商银行提供的网上即时付款服务。 （ ）
5、情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心。（ ）
二、单选题（总分10分，每题2分）
1、数据库营销的基本作用一下不正确的是（ ）
A、更加充分地了解顾客的需要
B、为顾客提供更好的服务
C、对顾客的价值进行进一步了解
D、数据库营销作为传统营销的补充
2、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件不包括（ ）。
A、身份证 B、申请人委托书
C、户口本 D、个体工商户名称预先登记申请书
3、实体店是网店的支撑，
网络销售最大的缺陷是（ ）。
A、品牌影响力不高 B、消费者的承认度底
C、品质得不到保证 D、与客户之间的距离远
4、在关于线下推广的说法中正确的是（ ）
A、做线下推广时只需留意个别消费人群的喜好即可。
B、公益活动有助于引起目标消费群体的关注。
C、现在的网络时代下，传统的开展销会、公交车张贴海报等线下推广方式已经没有意义。
D、对于便利店的推广，需要抓住的是商业社区，而不是居住社区。
5、情感定位可通过什么方式来实现？（ ）
A、商品命名、营销、推广
B、商品命名、营销、设计
C、商品命名、设计、宣传
D、设计、宣传、营销
三、多选题（总分10分，每题2分）
1、搜索引擎营销还是要分为以下哪两种？（ ）
A、SEM B、IM C、EDM D、SEO
2、便利店选址时需要分析哪些条件？（ ）
A、交通分析 B、客流量分析 C、竞争对手分析 D、社区分析
3、提供切实的便利有哪些？（ ）
A、增加生鲜区 B、提供液化气罐装业务
C、及时更换商品 D、增加日常蔬果水果
4、云家政提供家庭生活服务发包平台，目前提供哪些家政服务资源？（ ）
A、月嫂、保洁、保姆 B、保姆、月嫂、家教 C、钟点工 D家教、保洁、保姆
5、社区综合平台分别可以概括那几类途径？（ ）
A、商户数据增值服务、平台使用费 B、互联网信息
C、销售分成 D、会员储值沉淀资金、展示广告收入
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、搜索引擎营销还是要分作两种，一种是_____，另一种是_____。
2、便利店，是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店，是指以
或 为主，以满足便利性需求 ，采取自选式购物方式的小型零售店或网上商店。
3、当企业拥有自己的强势品牌后，实体店铺才有竞争力，让消费者对品牌和______产生认同感，让你的品牌理念深深的植入消费者心智中。
4、社区O2O服务平台需要具备三大属性，____________、___________、____________。
5、使用信用卡完成支付的方式，第一种____________________________________；第二种是可以通过信用卡支付通道完成付款，目前国内拥有多家信用卡通道第三方支付公司，其采取的是将款打到第三方支付公司的账户上。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、80、90后的消费观念与60、70的消费观念有何不同？哪方面不同？
2、什么是货不对版？
五、上机题（总分30分，每题15分）
1、去当地税局详细了解办证办理流程
2、登录美团网，了解加盟美团网的整个流程。
答案
一、上机实践
1、a 2、r 3、a 4、a 5、a
二、单选题
1、D 2、C 3、B 4、B 5、C
三、多选题
1、AD 2、ABC 3、ABD 4、AC 5、AD
四、填空题
1、SEM SEO
2、经营即时性商品 服务为主 第一宗旨
3、品牌文化产生认同感
4、服务属性 电商属性 社交属性
5、第一种类似于直接银行转账，将款从信用卡直接汇到对方的提供的银行账户
五、简答题
1、年轻人一代追求的是便捷、快速、随性、碎片化的消费，这与便利店的定位完全吻合。
2、货不对版是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别、参数、材质、规格等方面不相符
