一、
判断题（总分10分，每题2分）
1、税务登记是征纳双方法律关系成立的依据和证明。 （ ）
2、数据库营销是电子商务网站传播最重要的渠道。 （ ）
3、利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。（ ）
4、本地生活服务的社区O2O，其商业模式的本质是Business to Family。 （ ）
5、促销广告主要用于拉近便利店与客户之间的距离。 （ ）
二、
单选题（总分10分，每题2分）
1、社区O2O服务平台需要具备的三大属性以下不正确的的是（ ）。
A、服务属性 B、实体属性 C、电商属性 D、社交属性
2、下列说法中错误的是（ ）
A、网络广告前景好，转化率高，可尽量多的投入成本推广
B、做新媒体营销需要把握好人群类型开展营销
C、因现在碎片化时间越来越多，手机客户端推广将会有很好的发展前景。
D、数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错
3、以下哪个O2O被定为为“生活服务类京东”O2O社区APP？（ ）
O2O网站生活U社区 B、O2O网站小区无忧
C、O2O网站
社区001 D、O2O网站
e家洁
4、关于中差评问题的处理中，错误的是（ ）
A、若因买家个人使用不当导致中差评，可回复并附上使用说明和事项，也可达到营销的目的
B、若因配送原因导致中差评，则向客户表示配送工作与自己无关，要求消费者更改评价。
C、若客户因为质量问题给出中差评，可通过退款或换货的方式请客户更改评价。
D、如消费者询问为何实物与网络图片有差异，务必诚实、合理的进行解释
5、从长城物业及“一应云”平台来看，通过建立什么形式，即推广了自身的平台，又避免了并购带来的利润损耗和资金压力？（ ）
A、独立 B投资 C、联盟 D、洽谈
三、多选题（总分10分，每题2分）
1、WEB3.0互联网发展逐渐发展为一个什么样的平台？（ ）
A、便捷 B、智能 C、阅读 D、交互
2、办理组织机构代码证许提交什么证件（ ）
A、户口本 B、身份证 C、个体工商户营业执照复印件 D、个体工商户户主自分证复印件
3、提供切实的便利有哪些？（ ）
A、增加生鲜区 B、提供液化气罐装业务
C、及时更换商品 D、增加日常蔬果水果
4、社区O2O的两大必要组成因素是（ ）。
A、商业 B、互联网 C、移动数据 D、社区
5、社区消费为主或高档社区店户数小于1000户之店铺导致客票数不足营业失败的原因是（ ）
A、商圈人口不足B、流动性不足 C、位置不好 D、装修不妥当
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、实体店可以与网店进行合作，实行线下 ，线上 。
2、网络通讯技术的推广促进了 的发展。 是直复营销成功的关键。
3、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件有 、
、 。
4、搜索引擎营销还是要分作两种，一种是_____，另一种是_____。
5、社区O2O有两大必要组成因素，一是_________，二是 社区。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、超市与便利店的区别？
2、为什么要注重顾客心理需求分析和产品心理属性的开发？
六、上机题（总分30分，每题15分）
1、登录美团网，了解加盟美团网的整个流程。
2、熟知各个申请表的用处。
答案
一、判断题
1、a 2、r 3、a 4、a 5、r
二、单选题
1、B 2、A 3、A 4、B 5、C
三、多选题
1、ABD 2、CD 3、ABD 4、BD 5、AB
四、填空题
1、体验 享折扣
2、直复营销 媒体
3、申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明 个体工商户名称预先登记申请书
法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。
4、SEM SEO
5、物联网
五、简答题
2、 第一，住户购买少量商品更灵活；
第二，营业时间长，大卖场或超市一般晚上10点多久关门了，而便利店是24小时营业，全年无休 ；
第三，服务更人性化，便利店还对小区内部居民提供送货上门的服务，就算是一包盐我们都为你送货上门；
第四，与附近一些杂货店相比，便利店是更加具有优势的。
3、当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需求就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析和研究，挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性开发，重视产品的品位、形象、个性、感性。
5、直复营销，是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。
