综合测试（十一）

一、判断题（总分10分，每题2分）
1、设在地下室或楼上的便利店主要缺点是：顾客进出不方便，人流量少。（  ）
2、开网店是一条零成本、零风险的进货渠道。                       （  ）
3、体验必须具有稳定性和可预测性。                               （  ）
4、社区O2O平台的成功离不开物业。                              （  ）
5、企业的发展最主要依靠和企业的合作。                           （  ）
二、选择题（总分10分，每题2分）
1、电子商务网站传播的重要渠道是（   ）。
A、手机客户端     B、社会化媒体营销    C、网络广告      D、分类信息网站
2、从长城物业及“一应云”平台来看，通过建立什么形式，即推广了自身的平台，又避免了并购带来的利润损耗和资金压力？
A、独立     B投资    C、联盟    D、洽谈
3、纳税人未办理工商营业执照但经有关部门批准设立的，应当自有关部门批准设立之日起多少日内申报办理税务登记，税务机关核发税务登记证及副本？（    ）
A、15日     B、20日     C、30日      D、10日
4、便利店实体店选址交通分析不是一条单纯的交通道路，周围应该有—定的（     ）。
A、公园与办公楼   B、车站与公园   C、居住楼与单位   D、住家
5、社区O2O缺失物流会怎样？（     ）。
A、社区瘫痪   B、经济下降    C、客户流失   D、运营环节出错
三、多选题（总分10分，每题2分）
1、在社区方面，会有以下那方面的因素影响用户粘性（   ）。
A、小区的整体环境  B、小区的人群性质  C、小区人员流动  D、小区的人群
2、社区消费为主或高档社区店户数小于1000户之店铺导致客票数不足营业失败的原因是（  ）
A、商圈人口不足B、流动性不足  C、位置不好  D、装修不妥当
3、社区O2O的两大必要组成因素是（     ）。
A、商业  B、互联网 C、移动数据  D、社区
4、社区O2O有哪些底层建筑？（     ）。
A、物业      B物流   C、互联网    D、淘宝网
5、物业类社区O2O主要有哪几种 （     ）。
A、标准化      B、机械化      C、透明化    D、自动化
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、直复营销是以      为目标，通过                         向目标市场成员发布发布发盘信息。
2、在交易过程中遇到纠纷，首先应                   。在买家反馈交易疑惑时，应及时               ，主动友好协商，了解买家反馈的具体问题，并有效地给予帮助和解决。
3、移动互联网是将_______和________两者结合起来，使之成为一体，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术的结合与实践。
4、社区服务包含两大类:—类是___________________，另一类则是______________________。
5、非标品类的体验服务包括保洁、________、________、小时工等。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、单说说应如何避免受到消费者投诉“货不对版”问题。
 
 
2、如何掌握社区O2O的盈利模式？
 
 
六、上机题（总分30分，每题15分）
1、尝试使用软文发布帖子。
 
2、若你经营着一家社区便利店，可以考虑加入什么生活服务项目来帮助吸引客户？请举例说明。
 
 
 
 
 
 
答案
一、判断题
1、a       2、a     3、a   4、a 5、X
二、单选题
1、D     2、C       3、C      4、D   5、D
三、多选题 
1、AD     2、AB    3、BD    4、ABC    5、ACD
四、填空题
1、盈利   个性化的沟通媒介
2、积极联系买家协商确认   给予买家回应     
3、移动通信       互联网
4、非标品类的体验服务    标准化及准标准化商品的配送服务
5、洗衣   维修
五、简答题 
1、（1）产品描述真实全面
（2）严把质量关
（3）杜绝假货
2、（1）小而美的经营方式
（2）便捷式核心竞争力
（3）培养用户对产品的忠诚度