一、判断题（总分10分，每题2分）
1、 位置为王，最难的也是最关键的，因为位置决定了人流，但不决定营业额。（ ）
2、 物业企业关注的是社区020平台能否给它们带来效率的提升。 （ ）
3、 “假日消费”，企业如能把握好商机便可大大增加产品的销售量。 （ ）
4、 便利店的根本在于提供便利，而提供便利的对象又主要是百姓。 （ ）
5、 真正了解顾客的零售服务，不仅是将问候语挂在嘴边说说而已，其问候方式、问候时的情绪，连临时员工都必须接受专门指导，确实做好真心诚意的服务。 （ ）
二、单选题（总分10分，每题2分）
1、以下不是软文推广作用给的是？（ ）
A、品牌知名度和美誉提高 B、促进销售 C、提升精准度 D、转率高
2、直复营销降低了
整体顾客成本，下面说法不正确的是？（ ）
A、剔除中间商差价 B、无需出门就可购物 C、精神成本为零 D、商品品质高
3、以下哪个工作不包含在社区O2O的售后工作中？（ ）
A、整理买家资料
B、回答客户咨询的相关问题
C、对于高级客户进行跟踪回馈
D、分发传单广告，寻找潜在客户
4、指弋(上海)网络技术有限公司研发的第一款应O2O小区的信息服务平台是什么是以下哪款APP?( )
A、O2O网站小区无忧 B、O2O网站小区管家
C、O2O网站
社区001 D、O2O网站生活U社区
5、星巴克快速接受新事物速度较快，其互联网之路从1998年开始逐步展开。
A、建立网上社区，使线上为线下服务 B、门店普及免费网络，吸引线下消费者
C、利用社交网络，高效进行品牌推广 D、移动互联网时代积极进行O2O探索
三、多选题
1、关乎卖家和买家的双方利益的因素正确的是（ ）
A、中用 B、高拉新 C、安全 D、稳定
2、想要让社区O2O快速落地运营以及想要做好社区O2O，需要紧扣以下那点？（ ）
A、人流量 B、装修 C、扁平化的管理机制 D、奖励机制
3、社区O2O即借助移动互联网超级红利对家庭生活方式的渗透、变化，在哪方面方面呈现出全新的特征和活力？（ ）
A、信息获取、商品交易 B、社交互动 C、服务实现 D、信誉交易、服务平台
4、便利店的促销与大型超市的促销有许多不同，其中主要注意事项中不正确的是( )
A、促销品一定要选取正确，避免造成促销不对路，使库存积压。
B、注意结合广告推广，避免“酒香也怕巷子深”的难堪。
C、促销要灵活并有活力，充分发挥船小好掉头的特性。
D、便利店的促销应着重单店促销。
5、便利店在选择地址时，正确的做法是( )
A、地址选择在地下店铺或二层店铺 B、商业街店（客流店）的人口基数6000人即可
C、门前台阶高度设置为2米左右 D、面宽不得小于4米，大于6米以上店铺为佳。
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、广告推广中可分为_____广告和____广告。
2、社区增值服务如今越来越重要，社区O2O平台的成功离不幵_____。
3、体验营销主要有以下八种实施模式：节日模式、感情模式、文化模式、 环境模式 、 、 、
。
4、电商对实体零售业的冲击是现实，____________________，______________________。
5、实体店可以与网店进行合作，__________________________，___________________。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、简要分析公益活动的力量对于线下推广有什么益处。
2、简单说明便利店的装修和摆放需要注意的有哪些方面。
六、上机题（总分30分，每题15分）
1、简单说明在材提到的4个案例中，分别使用了什么营销手法？
2、查看你所居住的社区地图，写出一份简单的便利店选址的计划和理由。
答案
一、判断题
1、 r 2、r 3、a 4、a 5、a
二、单选题
1、C 2、D 3、D 4、A 5、A
三、多选题
1、CD 2、ACD 3、ABC 4、AB 5、ACD
四、填空题
1、品牌 促销
2、物业
3、美化模式 个性模式 多元化经营模式
4、客流越来越少 生意越来越难做
5、实行线下体验 线上享折扣
五、简答题
1、会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情。
2、（1）便利店一般面积都不会很大，但是商品又很齐全，这个时候就要格外注意产品的陈列和摆放。货架不能太高，不方便顾客挑选物品。每个货架之间要留出宽敞的通道，不然会过于拥挤。
（2）便利店装修要注意色彩的把握，最好以暖色为主调，让整个店面看起来更加温馨。便利店一般都是24小时营业的，店内的灯光一定要够明亮，在夜晚也看的足够清晰。
（3）便利店装修最好能在店内准备一些桌椅，顾客购物完可以直接在店内品尝，这样能增加顾客体验度。
