一、判断题（总分10分，每题2分）
1、通过线上资源增加的顾客会给商家带来太多的成本。 （ ）
2、实体店是以营利为目的的商业机构。 （ ）
3、WEB3.0互联网发是一个交互、便捷、半智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。 （ ）
4、由于是错觉可能会对事物做出错误的判断，因此在建筑装饰设计中很少会运用。（ ）
5、利用光线的强弱或颜色的不同，可以在室内外创造出不同的气氛。（ ）
二、单选题（总分10分，每题2分）
1、关于实体店铺的运营，下列说法中错误的是（ ）
A、从服务体验入手，力求创造个性化服务
B、电子商务最终一定会取代实体店，实体店铺应积极进行转型
C、加大力度研究消费者的消费习惯和需求
D、需要在品牌建设上花费资金，让消费者心中有品牌地位
2、便利店举行每日促销可以得到的好处以下不正确的是（ ）
A、增加人气
B、酒香不怕巷子深
C、锻造品牌
D、跑量
3、顾客到实体店更为关注的是哪方面？（ ）
A、商品的质量保证 B、可信任度高 C、店内的服务 D、方便快捷
4、在装修和购买设备之前，要先在店的以下图上，详细具体安排好各种设备的摆放位置，这样在装修的时候，才可以安排好插座的数量和位置，灯吊挂的位置。（ ）
A、户型图 B、装修图 C、规划图 D、平面图
5、店铺装修需要注意哪方面？（ ）
A、主题环境 B、重复主题 C、注意门头 D、灵活变动
三、多选题（总分10分，每题2分）
1、便利店选址时需要分析哪些条件？（ ）
A、交通分析 B、客流量分析 C、竞争对手分析 D、社区分析
2、做垂直型的社区O2O平台主要做好哪个方面？（ ）
A、了解客户需求信息 B、完善用户体验 C、考察人流信息 D、建立更多的市场渠道
3、、2013年“社区001网上超市”的DM广告出现在北京那个社区内。（ ）
A、方庄 B、
璞瑅 C、天通苑 D芳城园
4、邻里社交大致可以分为哪几种？（ ）
A、邻里互动 B、 建立兴趣小组 C、以交易为纽带的社交D、社交电商
5、店铺装修需要什么？（ ）
A、工具 B、 电线 C、灯具D、开关插座
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、目前物业类社区O2O主要分为两种形式：一类是像
，另一类是像 。
2、实体店铺的促销不能以 作为主要的手段，这样是没有优势的同时也是对品牌价值的一种损害。
3、看该店的位置适不适合开便利店，适合开什么档次的便利店，另外就是要规划出自己开店所需要的 ，然后按当地的物价水平进行估价即可。
4、个体工商户是指生 ，主要以 为基础， 所得归个体劳动者自已支配的一种经济形式。
5、影响客流量的因素主要有：______________、____________、经过商店门口的人流、车流； 、人行道的形状，商店周围的开阔度等等。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、实体店该如何做才能更好的生存和发展下去？
2、设立基本户有什么用处？需要哪些资料？
六、上机题（总分30分，每题15分）
1、在日常生活中留意周围的广告或推送，选择一条你喜欢的，并说出它的特点和喜欢的原因。
2、在附近的购物中心了解、观察来往顾客的购物心理。
答案
一、判断题
1、 r 2、a 3、r 4、r 5、a
二、单选题
1、B 2、B 3、C 4、D 5、B
三、多选题
1、ABC 2、 BD 3、AD 4、ABCD 5、BCD
四、填空题
1、像万科、花样年这样的房地产商旗下的物业企处自己来做社区020
创业企业通过统一的标准规范为小区物业提供一系列服务的社区O2O。
2、降价
3、一系列设备
4、生产资料属于私人所有 个人劳动 劳动
5、商圈内的家庭数 企事业单位数 马路的形状
五、简答题
1、实体店必须做好品牌宣传，创造独特个性化的服务，建立消费者数据信息系统，认真研究消费者的需求，提供定制化的产品等。这样才能满足消费者除产品需求外其他的个性需求。实体店才会在市场中占有一定的优势。才可以更好的生存和发展下去。
2、设立基本户主要用于和公司转帐用。办理资料：
（1）个体工商户营业执照复印件
（2）个体工商户户主自分证复印件
（3）组织机构代码证复印件
（4）国税、地税登记证复印件
（5）章
