一、判断题（总分10分，每题2分）
1、社区O2O是以物业服务为核心，以小区为载体，全面整合社区周边零散商家 （ ）
2、开网店是一条零成本、零风险的进货渠道。 （ ）
3、体验营销可以拉近与客户之前的情感。 （ ）
4、业主通过社区O2O足不出户即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品质和工作效率。（ ）
5、在我们提出社区O2O的值不值得投入的前提，首先要对社区O2O模式彻底有个了解。
（ ）
二、单选题（总分10分，每题2分）
1、以下哪个O2O被定为为“生活服务类京东”O2O社区APP？（ ）
A、O2O网站生活U社区 B、O2O网站小区无忧
C、O2O网站
社区001 D、O2O网站
e家洁
2、关于社区O2O平台的说法中错误的是（ ）
A、社区综合平台可以通过展示广告收入来进行盈利
B、实现流量和服务体验的提升，需要大量营销支出和人力支出，因此当下的平台营收
仍难以覆盖前期用户积累所消耗的财力支出。
C、线上生活方式与社区生活方式相结合，是未来社区商业最具备想象力的价值提升
D、一头是社区消费，一头是商家服务，社区O2O的关键就在于如何搭建好两头。
3、便利店在选择地址时，正确的做法是( )
A、地址选择在地下店铺或二层店铺
B、商业街店（客流店）的人口基数6000人即可
C、门前台阶高度设置为2米左右
D、面宽不得小于4米，大于6米以上店铺为佳。
4、.对于直复营销的特点，下面说法正确的是（ ）
A、直复营销应大张旗鼓的进行开展
B、直复营销只关注和帮助顾客实现短期价值
C、直复营销人员可根据每一个顾客的不同需求和
消费习惯进行有针对性的营销活动
D、直复营销在营销中应眼光长远，不要求顾客立即对于营销做出反应。
5、一个完整社区O2O必须要有四个角色组成，分别是社区O2O平台、业主、商家和（ ）。
A．物业
B.客户
C.店铺
D.市场
三、多选题（总分10分，每题2分）
1、社区O2O模式要求消费者在网站做的哪些操作会成为商家了解消费者购物的信息渠道？（ ）
A、预订、支付、预订、支付信息 B、预订、支付、成交、
C、预订、支付、评价 D、预定、成交、评价、支付信息
2、人们在消费行为中求美的动机主要有两种表现：（ ）
A、为消费者创造出美和美感
B、商品自身存在的美的价值
C、美和美感体验
D、视觉的满足
3、感官体验可区分为以下哪种：（ ）
A、公司与产品(识别)
B、建立对某种品牌的偏好
C、引发消费者购买动机
D、增加产品的附加价值
4、一个完整社区O2O主要有什么组成：（ ）
A、平台
B、物业
C、业主
D、商家
5、社区O2O运作模式有哪几种: （ ）
A、客户提交订单
B、商家接单
C、上门服务
D、客户完成体验
四、填空题（总分20分，每空2分）
1、社区O2O有两大必要组成因素，一是_________，二是 社区。
2、社区O2O服务平台需要具备三大属性， 、电商属性、 。
3、客户数据库的各种原始数据，可以利用 " " 和 " " 在潜在的数据中发现赢利机会
4、社区综合平台在盈利途径上大同小异，基本可以概括为以下几类途径， 、 、会员储值沉淀资金、 、平台使用费。
5、线上生活方式与社区生活方式相结合，是未来社区商业最具备想象力的价值提升空间。目前来看，社区商业的模式升级已经表现为以下两类" " 和 " "。
五、简答题（总分20分，每题10分）
1、与大型超市或其他零售店的竞争，便利店具有哪些优势？
2、便利店的促销与大型KA的促销又有许多不同，其中主要注意事项那几点？
六、上机题（总分30分，每题15分）
1、 在日常生活中留意周围的广告或推送，选择一条你喜欢的，并说出它的特点和喜欢的原因。
2、 社区综合平台在盈利途径上大同小异，都有哪些途径？
答案：
一、
判断题
1、r 2、√ 3、r 4、√ 5、√
二、单选题
1、A 2、B 3、A 4、C 5、A
三、多选题
1、A 2、AB 3、ACD 4、ABCD 5、ABCD
四、填空题
1、互联网
2、服务属性 社交属性。
3、数据挖掘技术、智能分析
4、展示广告收入 销售分成 商户数据增值服务
5、结合社区电商，形成快递收纳及配送网络 线上建立社区，形成线上购物及外包家居服务联盟
五、简答题
1、①住户购买少量商品更灵活了
②营业时间长
③服务更人性化
④购物环境好，选择范围广，商品质量有保障，信誉度和服务都比较好
2、①便利店的促销应该联合开展，单店促销的意义并不大。
②促销品一定要选取正确，避免造成促销不对路，使库存积压。
③促销要灵活并有活力，充分发挥船小好掉头的特性。
④注意结合广告推广，避免“酒香也怕巷子深”的难堪。
