《社区O2O》课程标准

 

课程名称：社区O2O           课程类别：专业课程
总 学 时：                   学    分：
适用专业：电子商务           授课对象：
前 导 课：《计算机网络基础》、《电子商务概论》、《商务网页设计与制作》、《网络广告》等
后 续 课：客户关系管理、网络营销综合实训、顶岗实习

社区O2O运营是一种具有创意性的专业实践，O2O运营在本质上是一种经营思考的方法与程序。《社区O2O》是一门以电子商务学、市场营销学等学科为基础，社区O2O作为O2O领域中新崛起的细分学科，具有鲜明的创新特点和可操作性。开设《社区O2O》课程总的教学目的是培养和训练学生社区O2O运营的实际操作能力，在市场调查和分析的基础之上，创造新的生活方式和消费观念，引导消费者消费，实现自我创业价值。
通过《社区O2O》课程的学习，使学生能够掌握社区O2O的运作模式及流程；了解社区O2O运营的思维方法；学会针对社区O2O市场进行定位、分析、调研、推广、营销等方面运营工作；以创业情景化，培养学生的创业思维与能力，引导学生掌握创新的思维方式，具备社区O2O创业能力。

课程设计的理念坚持以服务客户为宗旨，以就业为导向，以学生为主体，以职业素质培养为先，教学中以实践为主导，突出学生职业岗位能力的培养。
课程设计思路按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以社区O2O创业情景化构建项目课程体系；彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕项目任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。

该课程是一本技术与营销融合的，将传统经营的模式和互联网商务进行对接的课程，通过本课程的学习，学生应掌握电子商务、网络营销的必备知识，熟悉O2O网络销售的工作流程和常用工具，是学生掌握收集、处理、分析信息的方法，能够熟练进行市场挑檐，会进行网络营销方案的制定与实施，能够熟练运用各种网络工具和营销方法进行社区O2O的推广，掌握社区O2O的创业能力；同时提高学生的学习能力、专业能力和社会交际能力，使学生能胜任社区O2O的工作。
通过本课程的学习，提高学生对社区O2O的了解，从而了解到社区O2O的知识，掌握社区O2O业务流程的基本操作，能利用现有的社区O2O平台去搜集网络信息，进行市场调研与销售；创建社区O2O平台、发布产品信息；利用网络进行社区O2O的推广活动，具备从事电子商务社区O2O工作的基本能力。

1、掌握社区的调研，了解市场。
2、会利用网络平台完成社区O2O平台。
3、会利用推广手段进行社区O2O平台的推广。
4、能对目标顾客进行有效的分析，开展有效的营销手段。
5、养成吃苦耐劳、求真务实、用于创新的工作风格。

l  掌握市场调研、网络营销的概念，理解社区O2O线上线下销售的特点、功能、优势、社区O2O对社会产生的影响；
l  掌握社区O2O的主要模式及其新发展；
l  能利用网络平台创建社区O2O商铺，能独立完成商铺的装修、发布商品信息等基础工作；
l  了解网络营销，熟悉网络营销的常用方法；
l  理解客户的要求，发展长期客户；
l  了解电子商务的法律法规；

l  培养学生善于整合资源、乐于团队协作的品质；
l  培养有效沟通的能力和为客户服务的理念；
l  培养勇于企业实践、不断开拓创新的能力；
l  培养不畏艰难、勇于探索的职业精神；
l  培养电子商贸安全防范意识；
l  培养遵守法律法规的职业意识。

 

 

 

围绕以学生为主体，教师为主导，“学、做、教”合一，根据教学内容和学生特点灵活运用各种教学方法进行教学。

（1）任务驱动法。利用学生的主动求知精神，布置相关的任务，如让学生在淘宝网开店，充分利用互联网资源，把所学知识和实践充分的结合。在布置每个任务时，按照每个任务完成所需的资讯、计划、实施、检查评价四步法来进行，这也是在实际工作中完成一个任务的具体步骤，通过这样的训练使学生找到解决问题的一般方法和步骤。

（2）项目导向教学法。本课程通过分解网络营销岗位工作流程，进而导出相关岗位工作应知应会知识点和能力点，适当安排工作项目，组建学习小组，带着教师分配给的项目任务进行学习训练，学习结束后进行总结汇报，通过项目的完成加深对理论的理解与应用，培养学生的团队协作精神和职业素养。
（3）案例教学法。通过完整的基于企业案例分析的教学方法，使理论教学和实践紧紧相连，不仅让学生学习先进企业的成功经验和一些企业失败的教训，还能运用所学知识提高学生分析问题和解决问题的能力。
（4）微课教学。将课程中的情景化引导环节，制作成微课视频，可以提高学生的学习积极性，也更容易了解课程所要讲述的内容。
（5）情境模拟法。教师通过对网络营销工作过程分析，确定网络营销教学情境进行教学，增加学生感性认识，加强对关键概念的理解。
（6）理实一体化教学法。在教学的过程中边讲边做，学生在学中做，在做中学，任务驱动，加深学习印象，提高教学效果。
（7）分组讨论教学法。将全班学生按5-6人组成小组，围绕学习中发现或提出的网络营销问题，有针对性地进行讲述、分析、讨论和解决。

（一）教师基本要求 
（1）教师应具备“双师型”教师资格，具备电子商务实战经验；善于学习，不断更新知识储备。 
（2）教师必须重视实践经验的学习，重视现代信息技术的应用，尽可能运用现代化、多样化手段实施理论教学和实践指导。 
（3）教师应注重对学生实际操作能力的训练，强化案例和流程教学，让学生边学边练，以此提高学生学习兴趣，突出技能培养目标，增强教学效果。 
（4）教师应注意充分调动学生学习的主动性和积极性，采用任务驱动等教学方法，实现知行合一。 
（5）教师应积极引导学生提升职业素养，培养学生讲求团队协作、善于有效沟通、不畏艰难、勇于探索的职业精神和为客户服务的职业理念。 

（1）建立社区O2O模拟实训室，配备模拟软件、物流软件。
（2）教室配备多媒体教学设备。 
（3）建立电子商务之社区O2O综合实训室，配备货架、商品、摄像器材等设施设备，利用电子商务平台创建校园网店。

（1）突出过程评价与目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价主要对学生的出勤情况、学习态度、上机操作、课堂讨论、课后作业等情况进行评价；目标评价是在课程结束后对血色还能够在知识和技能的整体掌握情况的评价。 
（2）改变传统的评价方式，注重学生动手能力和分析、解决问题的能力。
（3）注重学生社区O2O运营能力的评价，既对学生的社区O2O基本理论知识的掌握情况和实践操作能力进行评价，又要对学生的人文素养和学习态度以及团队合作、沟通能力进行评价。 
（4）对学生学习情况的评价，可以采用教师评价和学生自评、学生互评等方式进行。 

（1）开发形象生动的多媒体课件，以调动学生学习的积极性和主动性，促进学生理解和掌握电子商务基本知识、原理与操作。 
（2）利用网络教学环境，借助电子商务平台，通过平台对接社区O2O业务实操，使学生认知社区O2O工作内容与工作流程，提高学生的O2O运营能力。 
（3）建立网络教学资源平台，使师生共享多媒体课件、电子教案、试题库、微课、教学视频等资源，为实现翻转课堂和远程教学做好准备。 
（4）学校应注重与企业的广泛合作，积极开发实习和实训基地，充分利用企业资源，让学生深入了解社区O2O真实工作环境与工作内容，体验真实岗位工作，实现校企合作，共同培养电子商务技能型人才。